ایف ایکس سی سی پلیٹ فارم سے رقم نکالتے وقت کہا گیا کہ بینک اکاؤنٹ غلط ہے، معلومات درست کرکے رقم نکالنے کے لیے 20% مارجن جمع کرانا ضروری ہے۔ پلیٹ فارم کے کسٹمر سروس نے سات دن کا وقت دیا، لیکن وقت پورا ہونے سے پہلے ہی لاگ ان نہیں ہو سکا۔