اس پلیٹ فارم کے کسٹمر سروس کے عملے کو بار بار تبدیل کیا جاتا ہے، اس لیے ممکن ہے کہ کسٹمر سروس کا عملہ کسی وقت دستیاب نہ ہو۔ کسٹمر سروس کا عملہ یہ کہے گا کہ یہ صورت حال معمول کی ہے اور اس میں کچھ نہیں کیا جا سکتا، اس لیے کلائنٹ کی سرمایہ کاری کی رقم کسی وقت ضائع ہو سکتی ہے۔