میرا اکاؤنٹ نمبر 588813440 ہے۔ میں نے ہارس فاریکس میں 8 جولائی کو 285 امریکی ڈالر اور 10 اگست کو 5022 امریکی ڈالر ڈپازٹ کیے۔ 24 اگست تک میں نے تقریباً 500 امریکی ڈالر کا منافع کمایا اور میں نے 5752 امریکی ڈالر (تقریباً 39188 چینی یوآن) کی مکمل واپسی کی درخواست کی تاکہ اسے اسٹاک مارکیٹ میں لگا سکوں۔ 24 اگست کو ہی رقم میرے اکاؤنٹ سے کٹ گئی، لیکن 27 اگست تک یہ میرے بینک میں نہیں پہنچی۔ میں نے کسٹمر سروس مینیجر سے پوچھا اور انہیں اپنا بینک اسٹیٹمنٹ بھیجا۔ کسٹمر سروس مینیجر نے کہا کہ 25 اگست کو ہی انہوں نے رقم ٹرانسفر کر دی تھی اور مجھے تھوڑی دیر انتظار کرنے کو کہا۔ اگر پھر بھی نہیں آتی تو بیک اینڈ کسٹمر سروس سے پوچھوں۔ 28 اگست تک رقم نہیں پہنچی تو میں نے بیک اینڈ کسٹمر سروس سے رابطہ کیا اور اپنا بینک اسٹیٹمنٹ اپ لوڈ کیا۔ 31 اگست کو بیک اینڈ کسٹمر سروس نے کہا کہ رقم ٹرانسفر ہو چکی ہے اور انہوں نے مجھ سے بینک اسٹیٹمنٹ فراہم کرنے کو کہا، لیکن میرے بینک اکاؤنٹ میں ابھی تک کوئی رقم نہیں آئی۔ میں نے انہیں تازہ ترین بینک اسٹیٹمنٹ بھیجا اور ان سے ان کا ٹرانسفر رسید فراہم کرنے کو کہا۔ اس کے بعد سے بیک اینڈ کسٹمر سروس نے کوئی جواب نہیں دیا۔ اسی دن میں نے دوبارہ کسٹمر سروس مینیجر سے پوچھا۔ انہوں نے مجھے کسٹمر ای میل پر ای میل کرنے اور بینک اسٹیٹمنٹ اپ لوڈ کرنے کو کہا۔ میں نے ای میل بھیج کر مسئلہ بتایا۔ اس کے بعد سے کسٹمر سروس مینیجر بھی غائب ہو گیا اور ان کا کوئی جواب نہیں آیا۔ 3 دن بعد 2 ستمبر کو مجھے ایک ای میل موصول ہوئی جس میں کہا گیا تھا کہ تحقیقات کی مدت 7 کام کے دن ہے اور یہ مدت گزر چکی ہے، اس لیے وہ اپنا ٹرانسفر رسید نہیں ڈھونڈ سکتے۔ انہوں نے مجھے اپنا بینک اسٹیٹمنٹ چیک کرنے کو کہا، لیکن آج 3 ستمبر تک مجھے ابھی تک رقم نہیں ملی۔ اصولی طور پر، 24 اگست سے 2 ستمبر (ای میل موصول ہونے والا دن) تک، ویک اینڈز کو چھوڑ کر، صرف 7 کام کے دن ہی ہوئے ہیں۔ پھر 7 کام کے دن کیسے گزر گئے؟ میں جاننا چاہتا ہوں کہ انہوں نے 27 تاریخ کو اپنا ادائیگی کا رسید کیوں نہیں چیک کیا، 28 تاریخ کو کیوں نہیں، 31 تاریخ کو کیوں نہیں؟ ایسا لگتا ہے کہ انہوں نے مجھے رقم ٹرانسفر ہی نہیں کی اور وہ بہانے بنا رہے ہیں۔ نیچے میرے اور ان کے درمیان چیٹ ریکارڈز اور میری وصول کنندہ بینک اکاؤنٹ کی تفصیلات موجود ہیں۔