میں نے 2020.10.30 کو کسٹمر سروس سے رابطہ کر کے رقم جمع کی، 10.31 کو PWM پلیٹ فارم پر رسمی طور پر کارروائی شروع کی، لیکن جب میں نے ٹرانزیکشن مکمل کر کے واپسی کی درخواست دی تو کسٹمر سروس نے میرا بینک اکاؤنٹ نمبر غلط بتا کر مجھ سے گارنٹی جمع کرنے اور شناختی کارڈ اور بینک کارڈ کی تصاویر مانگی۔ کسٹمر سروس نے کہا کہ وہ میرے بینک اکاؤنٹ نمبر کی معلومات درست کر سکتے ہیں، لیکن گارنٹی جمع کرنے کے بعد واپسی کی درخواست پھر کامیاب نہیں ہوئی۔ کسٹمر سروس نے میرے کریڈٹ اسکور میں کمی وغیرہ کی وجوہات بتا کر مجھے واپسی سے روکا، حالانکہ میں گارنٹی جمع کرنے کے بعد اور کریڈٹ اسکور 100% ہونے پر واپسی کی درخواست دی تھی، پلیٹ فارم کو میری واپسی کی رقم ادا نہ کرنے کی کوئی وجہ یا منطق نہیں تھی۔ اس لیے میں نے کسٹمر سروس سے میری واپسی کے مسئلے کو حل کرنے کی درخواست کی، لیکن آخر میں کسٹمر سروس نے مجھے بتایا کہ مجھے پلیٹ فارم کے حساب کتاب کے وقت یعنی نومبر کے آخر تک انتظار کرنا ہوگا۔ 19 نومبر تک کسٹمر سروس نے مجھے آخر مہینے تک انتظار کرنے کو کہا، لیکن جب میں نے 22 نومبر کو دوبارہ کسٹمر سروس سے رابطہ کیا تو آج 8 دسمبر تک، کسٹمر سروس نے کوئی جواب نہیں دیا۔ میرے اصل سرمایے کے 170,000 سے زیادہ پیسے اس طرح غائب ہو گئے، ان کے دھوکے میں آ گئے۔ میں نے سوچا تھا کہ گھر کی زندگی کی کیفیت بہتر ہو جائے گی، لیکن اب مجھے کریڈٹ کارڈ اور قرضے چکانے پڑ رہے ہیں جو مشکل میں مزید مشکل کا باعث ہے۔ میری پیغام کو دیکھنے والے دوستوں سے گزارش ہے کہ اسے شیئر کر کے دوسرے لوگوں کو اس نقصان سے بچائیں، اور متعلقہ اداروں سے PWM JAPAN PWM جاپان سیکیورٹیز کے اس پلیٹ فارم کی سختی سے جانچ پڑتال کی درخواست ہے، تاکہ ان سے ہمارا انصاف حاصل کیا جا سکے، وہ ہمارا محنت کا پیسہ واپس کر سکیں، اور چینی قوم کو ان پلیٹ فارمز کے دھوکے سے محفوظ رکھا جا سکے!