9 نومبر سے اچانک میرا MT4 اکاؤنٹ استعمال نہیں ہو رہا تھا، بعد میں میں نے اپنے لاگ ان اکاؤنٹ میں دیکھنے کی کوشش کی کہ مسئلہ کیا ہے، تو مجھے پتہ چلا کہ میرا لاگ ان اکاؤنٹ بھی لاگ ان نہیں ہو رہا۔ کئی بار کوشش کرنے کے بعد، اکاؤنٹ لاک ہو گیا۔ شروع میں میں نے سرکاری ویب سائٹ کے کسٹمر سروس سے رابطہ کیا، لیکن کبھی کسی نے جواب نہیں دیا، بعد میں میں نے سرکاری ای میل کی کوشش کی، 12 نومبر کو انہوں نے مجھے جواب دیا کہ سرور میں مسئلہ ہے، ان کی ٹیم مرمت کر رہی ہے۔ اس کے بعد کسی نے جواب نہیں دیا، میں نے سرکاری فون، سرکاری ای میل، سرکاری کسٹمر سروس سب کی کوشش کی لیکن کسی نے میری بات نہیں سنی، اب تک، میں ابھی بھی لاگ ان نہیں کر سکا، کیا کسی بروکر کو سرور مرمت کرنے میں اتنا طویل وقت درکار ہوتا ہے؟ مجھے نہیں معلوم کہ میرے اکاؤنٹ میں پیسے محفوظ ہیں یا نہیں۔ اس بروکر نے دعویٰ کیا تھا کہ وہ 24/7 کسٹمر سروس فراہم کرے گا، لیکن پچھلے کچھ دنوں میں کسی نے مجھے جواب نہیں دیا۔ میں اب صرف اپنے اکاؤنٹ سے تمام رقم نکالنا چاہتا ہوں، کیونکہ اس بروکر کی کسٹمر سروس بہت غیر معتبر ہے، مجھے بہت غیر محفوظ محسوس ہو رہا ہے۔