میں novoxfx پلیٹ فارم پر ٹریڈنگ کرتا ہوں، گولڈ کے ایک شارٹ آرڈر کو 1910 کی پوزیشن پر چھیڑ چھاڑ کے ذریعے بند کیا گیا، یہ آرڈر میں نے خود بند نہیں کیا تھا، اور اس دن گولڈ کی قیمت میں بھی بڑی گراوٹ تھی، میری قیمت کو سب سے اونچے نقطہ پر بند کیا گیا۔ شروع سے آخر میں نے صرف ایک ہی ڈیسک ٹاپ کمپیوٹر سے لاگ ان کیا تھا، میرے کمپیوٹر کے لاگز میں آرڈر بند کرنے کا ریکارڈ نہیں ہے، اور اس وقت میں باہر کام پر تھا، اس وقت میں کوئی عمل کرنا ممکن نہیں تھا، رات کو گھر واپس آ کر کمپیوٹر چلایا تو یہ آرڈر شارٹ آرڈر کو زبردستی بند کر دیا گیا تھا۔ اور پلیٹ فارم نے جو ریکارڈ مجھے دکھایا، آرڈر کھولنے اور بند کرنے کا ایک ہی IP ہے، لیکن میرے کمپیوٹر میں آرڈر بند کرنے کے لاگز نہیں ملتے۔ میں نے کلائنٹ مینیجر سے رابطہ کیا، پلیٹ فارم کو ای میل کے ذریعے شکایت بھیجی، کوئی سرکاری جواب نہیں ملا۔ اگر میں نے خود آرڈر بند کیا ہوتا اور یہ منافع کا آرڈر ہوتا، تو میں پلیٹ فارم سے شکایت کرنے پر وقت نہیں لگاتا۔ لیکن میرے آرڈر میں خود سے چھیڑ چھاڑ اور تبدیلی کی گئی ہے، یہ میں بالکل قبول نہیں کر سکتا، بیک اینڈ کے ٹریڈر سب سے زیادہ جانتے ہیں کہ انہوں نے آرڈر میں چھیڑ چھاڑ کی ہے یا نہیں۔ اس معاملے کو ایک ہفتے سے زیادہ بغیر کسی جواب کے چھوڑ دیا گیا، دل برداشتہ ہو کر میں نے 20 جنوری کو رقم کی واپسی کی درخواست دی، 22 جنوری کو رقم کاٹ لی گئی، اب 15 دن گزر گئے ہیں، رقم ابھی تک نہیں ملی، بار بار مجھے کہا گیا کہ ایک دو دن میں رقم مل جائے گی، آخر میں رقم نہیں ملی، میں نے پلیٹ فارم سے رقم منتقل کرنے کا ثبوت مانگا، پلیٹ فارم نے دینے سے انکار کیا، اس سے مجھے پلیٹ فارم کے فراڈ کے شبہ ہوا، شاید رقم منتقل نہیں کی گئی۔ پلیٹ فارم کے یہ تمام اقدامات، مجھے پلیٹ فارم پر اعتماد کرنے کی کوئی راہ نہیں ہے، میں صرف آپ کو عوام کے سامنے لانا چاہتا ہوں۔ میرے آرڈر میں چھیڑ چھاڑ کے باعث نقصان ہوئی رقم اور میری اصل رقم سب مجھے واپس کر دی جائے۔ (تصویر میں 1.7-1.9 گولڈ کے شارٹ آرڈر کے لاگز ہیں، آرڈر بند کرنے کے لاگز نہیں ہیں)