پلیٹ فارم کا کہنا ہے کہ اکاؤنٹ کی معلومات غلط ہونے کی وجہ سے رقم واپس نہیں کی جا رہی، اکاؤنٹ منجمد کر دیا گیا ہے اور تیسرے فریق کے حوالے کر دیا گیا ہے۔ تیسرے فریق کے بھی مسائل ہیں، اور معاہدے کے تحت ٹرانسفر کے ذریعے رقم نکالنے کے لیے ضمانتی رقم جمع کرنی پڑے گی۔