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Résolu
La marge a été consommée, ce qui n'a pas pu clôturer la position
Objet
EBC FINANCIAL GROUP EBC FINANCIAL GROUP
Motif de la médiation

Autres

Requête de la médiation

autre

Montant

$691(USD)

Date de la médiation

31jour10Heure

Progression de la médiation
Résolu
SHENGXIANLONG
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EBC FINANCIAL GROUP
Les ordres des clients sont négociés au prix du marché. Lorsque le prix du marché est inférieur ou égal à 30 % du prix de liquidation, la liquidation se déclenche. XAUUSD a connu une fluctuation relativement importante à 01h26, le 11 octobre 2021, lorsque le prix du marché était inférieur au prix de liquidation, l'ordre a été négocié au prix du marché de 1750,85 après que le prix a été déclenché sur le marché. Le prix précédent de la commande du client est de 1754,74, qui ne peut être déclenché au prix de liquidation. Ainsi, cet ordre a été négocié normalement. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

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SHENGXIANLONG
Je viens d'ouvrir la transaction et je n'ai trouvé aucun problème. Quelques jours plus tard, lorsque le paiement anticipé n'était pas suffisant selon le marché, la plateforme clôturait de force la position. En conséquence, la plateforme n'a pas fermé la position, mais j'ai perdu tout l'argent du compte. Je suis allé au service après-vente et j'ai dit que ce serait plat après un ratio de 30%, mais cela remplissait également cette condition. Le service après-vente a également indiqué que le marché de la plateforme était ainsi, ce qui n'était pas de leur faute. Finalement, je n'ai pas réglé la réclamation. Plateforme de fraude. Attention à l'arnaque.

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