میں نے 2020 کے اگست میں مارکٹ میں تجارت شروع کی، ایک بار میری تجارت مکمل طور پر ختم ہو گئی، بعد میں میں نے دوبارہ رقم جمع کی اور تجارت کرتے ہوئے منافع حاصل کیا۔ 14 دسمبر میں، میں نے 27493 امریکی ڈالر کے منافع کی ادائیگی کی درخواست دی، لیکن چند دنوں کے بعد ادائیگی کی حالت 'پروسیسنگ' میں رہی، جب میں نے کلائنٹ سروس سے پوچھا تو انہوں نے کہا کہ انہوں نے میری ادائیگی کی درخواست نہیں دیکھی، اور مجھے درخواست منسوخ کرنے اور دوبارہ ادائیگی کی درخواست دینے کا کہا۔ 18 دسمبر میں، میں نے دوبارہ ادائیگی کی درخواست دی، لیکن چند دنوں کے بعد کوئی پیش رفت نہیں ہوئی، میں نے وائے چیٹ پر کلائنٹ سروس سے رابطہ کیا، انہوں نے کبھی جواب نہیں دیا، آن لائن کلائنٹ سروس سے رابطہ کرنے پر انہوں نے مجھے ای میل کے ذریعے پوچھنے کا کہا، 23 دسمبر میں دی گئی ای میل کا اب تک جواب نہیں آیا۔ 28 دسمبر میں، میں نے دیکھا کہ میرا MT4 اکاؤنٹ بند کر دیا گیا ہے، بیک اینڈ میں لاگ ان کرنے کی کوشش کرنے پر لاگ ان کی اجازت معطل ہونے کا اشارہ دکھائی دیا۔ اب میں کسی سے رابطہ نہیں کر سکتا، اور کوئی مجھے بتاتا نہیں ہے کہ کیا ہوا، میری اصل رقم اور منافع کا مجموعہ 47493.03 امریکی ڈالر پلیٹ فارم میں موجود ہے، اور مجھے نہیں معلوم کہ رقم کیسے نکالی جا سکتی ہے، میں امید کرتا ہوں کہ آپ میری رقم واپس حاصل کرنے میں مدد کر سکتے ہیں۔