محترم صارف، آپ کی شکایات کے حوالے سے، ہمارا صارف سروس ٹیم اس پر فعال طور پر کام کر رہی ہے۔ ہمارا خیال ہے کہ مسئلہ مناسب طریقے سے حل ہو جائے گا۔ آپ کی معلومات کے لیے شکریہ۔

اس پلیٹ فارم پر رقم جمع کروانے کے صرف ایک ہفتے بعد، میں نے ایک چھوٹا اکاؤنٹ کھولا اور اس پلیٹ فارم پر تجربہ کرنا چاہتا تھا۔ چونکہ میں ابھی اس پلیٹ فارم پر آیا ہوں، مجھے کوئی اندازہ نہیں ہے، اس لیے Order ہمیشہ 0.01 لاٹ رہا ہے۔ چند دن پہلے تک معمول تھا، بس 2022 میں۔ 10 جون کی دوپہر، میں نے اپنا موبائل فون کھولا اور دیکھا کہ 1 لاٹ کا Order لگایا گیا تھا۔ میں نے فوراً پوزیشن بند کر دی۔ میں نے سوچا کہ یہ اس لیے ہوا کہ جب میں نے Order لگایا تو میں نے واضح طور پر نہیں دیکھا۔ غور سے سوچنے کے بعد، میں نے اسے لگانے کے بعد Order چیک کیا، اور مجھے یقین ہے۔ 0.01 لاٹ میں کوئی مسئلہ نہیں ہے، اس لیے میں نے ایک اور Order لگایا تاکہ 0.01 لاٹ کو لِمٹ پرائس پر خرید سکوں۔ مجھے توقع نہیں تھی کہ جب لین دین مکمل ہوا تو پھر بھی 1 لاٹ تھا، اس لیے میں نے پلیٹ فارم کے کسٹمر سینٹر میں لاگ ان کیا، اور پلیٹ فارم کا ڈیٹا بھی تبدیل کر دیا گیا تھا۔ بغیر اجازت کسٹمر کے آرڈرز تبدیل کرنے کا یہ کیا رویہ ہے؟