گاہک ڈونگ جنبو کے لین دین کے حوالے سے، براہ کرم جوابی ای میل میں ضروری معلومات انکوائری ڈیپارٹمنٹ کو منسلک کریں تاکہ ٹیکنالوجی ڈیپارٹمنٹ جلد از جلد جائزہ لے سکے۔ آپ کی سمجھ اور تعاون کی بہت زیادہ تعریف کی جاتی ہے۔ اگر آپ کے کوئی سوالات ہیں تو براہ کرم ہم سے رابطہ کرنے میں دریغ نہ کریں۔ یہ بات نوٹ کی جاتی ہے کہ ایف ایکس ٹی ایم کسٹمر سروس صرف تصدیق شدہ کمپنی وہ چیٹ اکاؤنٹ کے ذریعے قابل رسائی ہے، جسے گاہک آسانی سے پہچان سکتے ہیں۔ ہم آپ کی حمایت کے لیے اپنی دلی امتنان کا اظہار کرتے ہیں۔ ہمیں امید ہے کہ یہ مفید ہے اور آپ کی بہتر خدمت کرے گا۔

ایف ایکس ٹی ایم پلیٹ فارم پر پوزیشنز بند کرنے میں تاخیر کا کسی نے بھی سامنا نہیں کیا ہے۔ 1 ٹریڈنگ اکاؤنٹ نمبر؛ 10592451 2 ٹریڈنگ Order نمبر؛ 2269048369 3 مسئلے کی واضح تفصیل؛ 0.5 لاٹ طویل Order 1842.18 پر، 1842.42 پر بند ہوا، سسٹم نے مجھے گودام بند کرنے میں 20 سیکنڈ لئے، ایم ٹی 5 سرور کی جواب دہی میں تاخیر۔ ڈیلیوری کے لیے موجودہ بند ہونے کی قیمت 1842.10 ہے۔ جب میں نے پوزیشن بند کی تو میں نے 1842.42 پر دسیوں ڈالر کمائے۔ اب میں منافع بخش Order کو نقصان دہ Order میں تبدیل کرتا ہوں۔ 4 آپ کی درخواست کی تفصیلات؛ ایف ایکس ٹی ایم ایف ایکس ٹی ایم کے ایم ٹی 5 لائیو01 سرور کے مسئلے کی وجہ سے گاہک کو 20 سیکنڈ کے اندر پوزیشن بند کرنے پر معاوضہ۔ 3 مارچ، 2023 کو، میں نے اسے جلد از جلد اکاؤنٹ مینیجر (مینیجر وو) کو رپورٹ کیا۔ اکاؤنٹ مینیجر نے مجھے 6 مارچ کو تکنیکی شعبہ بھیجنے کو کہا، یہ کہتے ہوئے کہ پانچ کام کے دنوں کے اندر ایک حل دیا جائے گا، لیکن اب میں پیر سے جمعہ تک انتظار کر چکا ہوں، اور ابھی تک کوئی نتیجہ نہیں ہے؛ اور میں اکاؤنٹ مینیجر کو ایک پیغام بھیجتا ہوں، جواب دینے اور نظر انداز کرنے کے رویے کی طرح، کیا یہ دکان کا بدمعاش ہے؟ 16 فروری، 2023 کو، تاخیر سے لیکویڈیشن کا مسئلہ بھی پیش آیا، جس کے نتیجے میں 450 امریکی ڈالر کا نقصان ہوا، اور پلیٹ فارم 2 مارچ کو اکاؤنٹ میں معاوضہ ادا کرے گا۔ کیا آپ گاہکوں کی اس طرح خدمت کرتے ہیں؟ ہائی پروفائل کسٹمر سروس واقعی بے کلام ہے۔ اگر آپ سارا دن مصروف رہیں تو آپ وہاٹس ایپ کا جواب بھی نہیں دے سکتے۔ کیا یہ آپ کا سروس کا معیار ہے؟ اس پلیٹ فارم پر کون ہمت کرتا ہے، اگر ایک یا دو بار کچھ غلط ہو جائے تو یہ گاہک کو موت تک گھسیٹ سکتا ہے، کیا گاہک کا وقت وقت نہیں ہے؟ آپ کو ایم ٹی 5 لاگ بھیجے ہوئے 5 دن ہو چکے ہیں، کیا اس بار آپ کو ابھی بھی 14 دنوں کی تصدیق کی ضرورت ہے؟ میں ایف سی اے میں شکایت درج کرانے جا رہا ہوں تاکہ گاہک کے مسئلے کو حل کرنے میں مدد مل سکے۔