помогите пожалуйста снять деньги

здравствуйте с уважением. Пожалуйста помогите, я их не могу снять деньги. Пожалуйста, умоляю. не знаю что мне делать без денег. у меня трое дети инвалидные и я мать тоже инвалидная со слухом. безработица. мы живем в Украине. Я вам покажу скриншот, красный кург это было бонусы и не мои деньги. а все остались только 4889$ вернуть, пожалуйста.