Centre de protection des droits

波澜

D'ici un an

Mon compte avait plus de 120 000 $ de bénéfices, mais je n'ai pu en retirer aucun. Ils ont prétendu que cela violait l'article 18.5, en manipulant le marché, et ont bloqué mon compte, m'empêchant de me connecter ou de retirer des fonds. Le responsable du service client a déclaré que les résultats de l'enquête confirmaient le gel, mais ils n'ont pas donné de raison spécifique, disant seulement que des cas similaires s'étaient déjà produits. J'ai demandé le numéro spécifique de Ordre et la règle spécifique violée, pas seulement une brève explication. Ils ont gelé mon compte de 45 000 $, disant que mon compte était actuellement plein de bénéfices et que je ne pouvais pas retirer. Ils m'ont dit d'envoyer un e-mail pour me renseigner sur les résultats, mais je n'ai pas reçu de réponse. Ci-joints tous les relevés de transactions de mon compte et les relevés de dépôts/retraits pour votre examen. Tous les ordres ont été passés manuellement et clôturés avec des bénéfices. Il n'y a eu aucune manipulation de Scalping ou d'EA (Expert Advisor).

FX2144831045

D'ici un an

我账户里里面有九百多美金，现在要出金的话不让出，说只能出里面的100美金，说姓名不一致，我用的是数字货币地址，在搞笑吗？以前出金好好的到现在就不让，说只能处理面的100美金

有笑

3-5 ans

J'ai déposé des fonds sur deux comptes le même jour et j'ai tradé les deux côtés du marché en même temps. Le compte rentable a vu ses profits déduits, ce qui a entraîné une perte de 9771.26 USD pour le compte 295***** et un profit de 9517.96 USD pour le compte 295*****. Mon retrait du compte rentable a été refusé ce jour-là, et le lendemain, ils ont déduit mes profits, affirmant que cela violait leurs conditions de trading.

FX1627237120

D'ici un an

Je suis un titulaire de compte IB et je devrais recevoir mes propres remises de commission pour mes transactions. L'agent que j'ai trouvé en ligne a dit qu'il rembourserait 18 $ par transaction, et la même chose s'applique aux comptes centimes. J'ai négocié des dizaines de milliers de lots, et j'ai continué à demander à la personne qui m'a aidé à ouvrir le compte. Ils m'ont dit de trouver ma commission dans le centre IB. Aujourd'hui, j'ai demandé à un ami compétent de se connecter et de vérifier, et il n'y a pas un seul centime. S'il vous plaît, aide-moi à découvrir pourquoi. Merci, c'est urgent !. La personne qui m'a recommandé de ouvrir le compte ne répond pas à mes messages WeChat ! Je veux récupérer ma commission légitime.

FX7071275712

D'ici un an

Méfiez-vous d'exness ! J'ai retiré tous mes fonds et arrêté de trader pendant un moment. Il y a environ dix jours, un membre de leur plateforme m'a appelé pour m'offrir un bonus de 500 $. Récemment, j'ai décidé de trader à nouveau l'or et j'ai déposé 30 900 USDT en utilisant mon adresse Portefeuille et ma méthode de dépôt d'origine. Après le dépôt, mon compte a été gelé et je ne pouvais plus trader. Quand j'ai essayé de retirer, ils ont dit que je devais vérifier mon compte Plateforme d'échange de crypto. J'ai soumis une adresse Gate.io Portefeuille la première fois, et elle s'est affichée comme vérifiée, mais ensuite le retrait a échoué. J'ai contacté le service client à plusieurs reprises, mais je ne pouvais toujours pas retirer. Puis ils m'ont demandé de soumettre un compte Binance, ce que j'ai fait. Il s'est affiché comme vérifié avec succès, mais je ne pouvais toujours pas retirer. J'ai rappelé le service client, et ils ont dit que cela serait traité par le département concerné. Cela fait dix jours maintenant, et je n'ai toujours pas retiré mes fonds ; j'attends toujours l'examen, et la date limite ne cesse d'être repoussée. Il est possible que leur plateforme ait déclenché leurs mesures de contrôle des risques parce que j'ai gagné plus de 10 000 $ en mai. Mais je prenais un énorme risque en tradant de l'énergie Actions ; j'ai déposé plus de 80 000 $ et n'ai gagné qu'un peu plus de 10 000 $. J'ai entendu dire que c'est une plateforme terrible ; toutes sortes de problèmes surviennent dès que vous gagnez de l'argent. Je n'ai gagné qu'une si petite somme, et maintenant cela est arrivé. J'avais entendu parler de ce genre de choses auparavant, mais je n'y croyais pas vraiment et j'ai quand même sauté le pas avec un peu d'espoir. Soupir, je regrette de m'être créé tant de problèmes et d'avoir perdu de l'argent.

FX5665816920

D'ici un an

Le responsable du service client m'a d'abord suggéré de l'essayer, promettant de m'ouvrir un compte ECN plus tard. Ils ont dit que les spreads et les frais étaient bas, et que les retraits arriveraient en moins d'une demi-heure. J'ai commencé à trader et j'ai gagné quelques milliers de dollars américains, mais ensuite mon retrait a été retardé. Le lendemain, j'ai retiré quelques dizaines de dollars américains, qui sont arrivés en une heure. Cependant, mon premier retrait de 5 000 $ est toujours bloqué. J'exhorte tout le monde à éviter cette plateforme. J'ai contacté au moins cinq ou six représentants du service client, et ils ont tous donné la même excuse. Personne n'a réellement traité ou résolu le problème ; ils ont simplement traîné des pieds. Je suis très déçu !

我33830

6-10 ans

Huit minutes avant la publication des données hier soir, à 20h22, mon compte avait encore Marge et aucune fluctuation de Spread. Mes ordres ont été inexplicablement liquidés, et ils exigent une compensation pour tous les fonds de mon compte.

阿健

D'ici un an

Je n'aurais jamais imaginé qu'un jour ma plateforme d'échange me demanderait de fournir une preuve de revenus à cause d'un client de 5 000 $ qui déposait et retirait Cryptomonnaie ! Même après l'avoir fournie, ils ont continué à me compliquer la tâche. Je leur ai honnêtement demandé de me dire comment Cryptomonnaie pourrait être considéré comme une preuve de revenus.

FX2778185937

1-2 ans

Impossible d'accéder au site de retrait, ce qui entraîne l'impossibilité de retirer des fonds normalement.

FX4175235728

D'ici un an

Le dépôt de 2 580 $ le 5 juin 2026 n'a pas été crédité sur mon compte après plus de 24 heures.

C-kengims

D'ici un an

J'ai fait une demande de retrait vendredi, et elle est toujours en cours de traitement. Veuillez suivre et traiter cela.

FX1827876343

D'ici un an

1. Résumé de l'événement : Je suis un client de la plateforme AUS Global. Le 22 mai 2026, à 20:55:30 (l'heure affichée sur la plateforme de trading), j'ai vendu à découvert un total de 2 lots de pétrole brut américain (XTIUSD) à un prix de 96,858 $. J'ai clôturé la position à 22:01:03 le 24 mai 2026 (l'heure de trading affichée sur la plateforme). Avant la clôture, le prix de trading en temps réel affiché sur le logiciel MT5 était de 92,2 $. Selon la cotation en temps réel affichée sur le logiciel MT5, le profit pour les 2 lots à découvert était de 9 316 $. Au moment de la clôture de la position à 22:01:03 le 24 mai 2026 (l'heure de trading affichée sur la plateforme), le prix est immédiatement passé de 92,2 $ à 109,84 $, transformant mon compte d'un profit de 9 316 $ en une perte énorme de 24 452 $. 2. Problème central : Prix fantôme : Ce qui m'a indigné, c'est que lorsque j'ai ouvert le logiciel de trading MT5 d'AUS Global... Selon la propre source de données de XITUSD, le Graphique en chandeliers de 30 minutes pour cette période montrait un prix d'ouverture de 92,9 $, un haut de 93,15 $, un bas de 91,439 $, et un prix de clôture de 92,155 $. Le prix de 109,84 $ n'existe tout simplement pas sur le Graphique en chandeliers, et ce prix n'est pas apparu non plus sur le Graphique en chandeliers au cours des 20 derniers jours. Encore plus absurde, je détenais une position courte. Le Graphique en chandeliers montrait que le prix chutait à 92,2 $, ce qui signifie que ma position courte aurait dû réaliser un profit de 9 316 $. Au lieu de cela, j'ai été liquidé par un seul prix Ask fantôme. Ce n'est certainement pas une différence de 17 $ causée par Slippage ; c'est une anomalie de prix complète. 3- Spread anormal : Le prix de clôture de la position courte était de 92,2 $, tandis que le prix d'exécution réel était de 109,84 $, un Spread aussi élevé que 17,64 $ (environ 1764 points). Le AUS réel... Le Spread normal pour un compte Global utilisant XITUSD est généralement de 0,024 $ (environ 2,4 pips). Ce Spread est 735 fois la valeur normale, ce qui est outrageusement anormal. 4- Le système de stop-loss a échoué. Les fonds propres du compte ont chuté à -24 452 $ (négatif), avec un ratio Marge de -2445,2 %. Le Ordre de stop-loss de 30 % d'AUS Global n'a pas réussi à clôturer la position lorsque le ratio Marge a atteint 30 %, provoquant au contraire un passage des fonds propres à zéro et leur négativité. 5- Mes demandes : 1) AUS GLOBAI doit fournir les données tick et les cotations du fournisseur Liquidité pour cette période. 2) Compensation totale pour mes pertes (1 000 $ de capital + 9 316 $ de profit + 24 452 $ de perte due à Appel de Marge = total 34 768 $). 3) Des excuses écrites et la reconnaissance de l'échec du stop-loss. 4) Si cela n'est pas résolu, je déposerai des plaintes officielles auprès de l'Autorité de conduite financière sud-africaine, de l'Autorité australienne des valeurs mobilières et des investissements (ASIC), de la CySEC chypriote, de l'UAE SCA et de la FSA des Seychelles, etc. Les preuves sont les suivantes.

风雨人

6-10 ans

我个人账户是2026.4月入金1500美元进行交易，主做黄金震荡行情的短线单子，每笔单子都是严格止损和止盈，交易一个多月，账户刷佣金几百美元，本金略有亏损，还剩1000美金左右，6.4日账户突然无法登录，登录后台资金本金被扣，发邮件联系平台，不给任何答复，请海投官方联系处理，平台不给本金，我们将坚决维权，死磕到底。

圆点点

6-10 ans

La transaction a été supprimée et les retraits n'ont pas été traités. Cela fait presque un mois et il n'y a toujours pas de progrès. Je demande un remboursement de mon capital.

DMV5027

6-10 ans

Mon fonds a été gelé, et je dois vérifier mon Cryptomonnaie Portefeuille. J'ai soumis les documents requis, mais le service financier ne les a pas traités ni donné de réponse.

FX2087000683

D'ici un an

L'appareil était gravement bloqué, et le service client a dit que c'était dû à une fluidité insuffisante. Le marché a ouvert à 6h00 et a soudainement bondi à 4538. J'ai cliqué pour fermer ma position, mais il n'y a eu aucune réponse. J'ai donc enregistré l'écran. Le prix est resté à 4533 jusqu'à environ 6h02, puis il a recommencé à bouger, chutant directement à 4507.

FX2346974284

D'ici un an

Demander des retraits entraînera la suspension immédiate du compte ; aucune transaction ni retrait ne sera autorisé.

FX4027030533

D'ici un an

Vendredi, mes positions n'ont pas été fermées. J'ai transféré des fonds hors de mon compte. Lundi, à l'ouverture du marché, j'avais 200 $ sur mon compte, et je pensais que si je perdais ces 200 $, les positions seraient fermées. Aujourd'hui, lundi, mes 200 $ sont devenus -3 200 $, et j'avais 940 $ sur mon compte. Ils m'ont ensuite empêché de me connecter et ont transféré les 940 $ de mon compte de gains vers mon compte de pertes avant de remettre la valeur nette à zéro. N'est-ce pas censé fermer automatiquement les positions après une perte totale ? Pourquoi ne les ont-ils fermées qu'après que j'ai perdu plus de 3 000 $ ? Ils ont transféré l'argent de mon compte de gains vers mon compte de pertes pour effacer le solde négatif. Est-ce normal ?

FX3105085334

D'ici un an

Cela inclut uniquement les pertes Slippage de 1700 $ US pour les ordres passés en mai ! Numéros Ordre : 157391904, 157392147, 157365514, 157364548, 157391534, 158690107, 158869181, 158867386, 158865472

FX3934033502

D'ici un an

J'ai déposé 3 000 USD le 11 mai, et ma sœur a déposé 2 000 USD, soit un total de 5 000 USD. Nous devions retirer le 22. Aujourd'hui, j'ai reçu un message disant qu'il y avait une erreur dans mon Ordre et qu'ils ne me laissaient pas retirer. J'espère que la plateforme pourra m'aider à résoudre cela. Ils utilisent diverses excuses pour refuser les retraits, me demandant d'enregistrer des vidéos et d'envoyer des relevés de transactions. Je ne suis pas bon en trading, donc je demande instamment à la plateforme de m'aider à retirer mes fonds.