相談窓口

波澜

1年間以内

私の口座には120,000ドル以上の利益がありましたが、引き出しはできませんでした。彼らは第18.5条違反、市場操作を理由に、口座をブロックし、ログインや資金の引き出しをできなくしました。カスタマーサービスマネージャーは調査結果により凍結が確認されたと言いましたが、具体的な理由は示さず、以前にも同様のケースがあったとだけ言いました。私は具体的な注文番号と違反した具体的なルールを尋ねましたが、簡単な説明だけでした。彼らは私の45,000ドルの口座を凍結し、口座が現在利益でいっぱいで引き出しできないと言いました。結果を問い合わせるためにメールを送るよう指示されましたが、返信はありません。確認のために、私の口座のすべての取引記録と入出金記録を添付します。すべての注文は手動で執行され、利益確定されました。スキャルピングやEA（エキスパートアドバイザー）による操作はありませんでした。

FX2144831045

1年間以内

私のアカウントには900ドル以上ありますが、今は引き出させてもらえません。名前が一致しないため、100ドルしか引き出せないと言われています。私は暗号通貨アドレスを使用しています。冗談ですか？以前は引き出しは問題ありませんでしたが、今は100ドルしか引き出せないと言われています。

有笑

3-5年間

同日に2つの口座に資金を入金し、市場の両サイドを同時に取引しました。利益の出ていた口座から利益が差し引かれ、その結果、口座295*****で9771.26 USDの損失、口座295*****で9517.96 USDの利益となりました。利益の出ている口座からの出金はその日に拒否され、翌日には取引条件に違反しているとして利益が差し引かれました。

FX1627237120

1年間以内

私はIB口座保有者であり、自分のトレードに対するコミッションリベートを受け取るべきです。オンラインで見つけた代理人は、1トレードあたり$18をリベートすると言い、セント口座にも同じことが適用されます。私は数万ロットをトレードしましたが、口座開設を支援した人に繰り返し尋ねました。彼らはIBセンターで私のコミッションを見つけるように言いました。今日、知識のある友人にログインして確認させましたが、1セントもありません。なぜなのか調べてください。お願いします、緊急です！。私に口座開設を勧めた人は、私のWeChatメッセージに返信していません！正当なコミッションを取り戻したいです。

FX7071275712

1年間以内

Exnessに注意してください！ 私は全額を引き出し、しばらく取引をやめました。約10日前、彼らのプラットフォームのスタッフから500ドルのボーナスを提供する電話がありました。最近、再び金の取引をしようと決め、元のウォレットアドレスと入金方法を使用して30,900 USDTを入金しました。入金後、私のアカウントは凍結され、取引できなくなりました。引き出そうとしたところ、暗号通貨取引所アカウントの確認が必要だと言われました。最初にGate.io ウォレットアドレスを提出したところ、確認済みと表示されましたが、その後引き出しに失敗しました。カスタマーサービスに何度も連絡しましたが、それでも引き出せませんでした。その後、Binanceアカウントの提出を促されたので、提出しました。確認に成功したと表示されましたが、それでも引き出せませんでした。再びカスタマーサービスに電話したところ、関連部門が対応すると言われました。もう10日経ちますが、まだ資金を引き出せていません; まだ審査を待っており、期限がどんどん延長されています。5月に1万ドル以上の利益を得たため、彼らのプラットフォームがリスク管理措置を発動した可能性があります。しかし、私はエネルギー株式の取引で大きなリスクを負っていました; 8万ドル以上を入金して、わずか1万ドル強の利益しか得ていません。彼らはひどいプラットフォームだと聞きました; お金を稼ぐとすぐにあらゆる問題が発生します。たったこれだけの少額しか稼いでいないのに、こんなことが起きました。以前からこういう話は聞いていましたが、あまり信じておらず、少し甘い考えで思い切ってやってしまいました。はあ、こんなに面倒なことになって、自分でお金を失ってしまったことを後悔しています。

FX5665816920

1年間以内

カスタマーサービスマネージャーは最初にまず試してみることを提案し、後でECN口座を開設すると約束しました。スプレッドと手数料が低く、出金は30分以内に到着すると言っていました。取引を始めて数千米ドルを稼ぎましたが、その後出金が遅れました。翌日、数十米ドルを出金したところ、1時間以内に到着しました。しかし、最初の5,000ドルの出金はまだ滞っています。皆さんにはこのプラットフォームを避けるよう強く勧めます。少なくとも5、6人のカスタマーサービス担当者に連絡しましたが、全員が同じ言い訳をしていました。誰も実際に問題に対処したり解決したりせず、ただ引き延ばすだけでした。とてもがっかりしています！

我33830

6-10年間

昨夜データが発表される8分前の午後8時22分、私の口座にはまだ証拠金があり、スプレッドの変動はありませんでした。私の注文は不可解にも強制決済され、彼らは私の口座の全資金の補償を要求しています。

阿健

1年間以内

私は、いつか私の元のブローカーが、5,000ドルの ________ の預け入れと引き出しを行っている暗号通貨のクライアントのために収入証明を要求するとは想像もしていませんでした！私がそれを提出した後も、彼らは私に難癖をつけ続けました。私は正直に、暗号通貨がどのようにして収入証明とみなされるのか教えてほしいと尋ねました。

FX2778185937

1-2年間

出金ウェブサイトにアクセスできず、通常通り資金を引き出すことができません。

FX4175235728

1年間以内

2026年6月5日に入金した2,580ドルが、24時間以上経過しても私の口座に反映されていません。

C-kengims

1年間以内

金曜日に出金を申請しましたが、まだ処理中です。フォローアップして対応してください。

FX1827876343

1年間以内

1. イベント要約：私はAUS Globalプラットフォームのクライアントです。2026年5月22日20:55:30（取引プラットフォームに表示された時間）に、米国原油（XTIUSD）2ロットを$96.858でショートしました。2026年5月24日22:01:03（プラットフォームに表示された取引時間）にポジションを決済しました。決済前、MT5ソフトウェアに表示されたリアルタイム取引価格は$92.2でした。MT5ソフトウェアに表示されたリアルタイム取引見積もりによると、ショート2ロットの利益は$9,316でした。2026年5月24日22:01:03（プラットフォームに表示された取引時間）のポジション決済の瞬間、価格は即座に$92.2から$109.84に変わり、私のアカウントは$9,316の利益から$24,452の巨額の損失に変わりました。2. 核心問題：幻の価格：私を激怒させたのは、AUS Global MT5取引ソフトウェアを開いたとき...XITUSD自身のデータソースによると、その期間の30分のローソク足チャートは始値$92.9、高値$93.15、安値$91.439、終値$92.155を示していました。$109.84という価格はローソク足チャートには全く存在せず、この価格は過去20日間のローソク足チャートにも出現していません。さらに不条理なことに、私はショートポジションを保有していました。ローソク足チャートは価格が$92.2まで急落していることを示しており、つまり私のショートポジションは$9,316の利益を得るはずでした。代わりに、私はたった一つの幻の売り価格によって清算されました。これは明らかにスリッページによって引き起こされた$17の差ではありません。完全な価格異常です。3- 異常なスプレッド：ショートポジションの決済価格は$92.2でしたが、実際の執行価格は$109.84であり、スプレッドは$17.64（約1764ポイント）にも上ります。実際のAUS...XITUSDを使用するGlobalアカウントの通常のスプレッドは通常$0.024（約2.4ピップス）です。このスプレッドは通常値の735倍であり、途方もなく異常です。4- ストップロスシステムが機能しませんでした。アカウントの資産は-$24,452（マイナス）に急落し、証拠金比率は-2445.2%でした。AUS Globalの30%ストップロス注文は、証拠金比率が30%に達したときにポジションを決済できず、代わりに資産がゼロを超えてマイナスになりました。5- 私の要求：1) AUS GLOBAIはその期間のティックデータと流動性プロバイダーの見積もりを提供しなければなりません。2) 私の損失（元金$1,000 + 利益$9,316 + マージンコールによる損失$24,452 = 合計$34,768）の全額補償。3) 書面による謝罪とストップロス機能不全の承認。4) これが解決されない場合、私は南アフリカ金融行動監視機構、オーストラリア証券投資委員会（ASIC）、キプロスCySEC、UAE SCA、セーシェルFSAなどに正式な苦情を申し立てます。証拠は以下の通りです。

风雨人

6-10年間

私の個人口座は2026年4月に1,500ドルの入金で取引を開始し、主に変動の激しい金市場での短期取引に注力しました。各取引には厳格なストップロスとテイクプロフィット注文が設定されていました。1か月以上の取引の後、口座は数百ドルの手数料を発生させ、元本はわずかに減少し、約1,000ドルが残りました。6月4日、口座に突然アクセスできなくなり、バックエンドから元本が差し引かれました。私はプラットフォームにメールで連絡しましたが、返答はありませんでした。プラットフォームが正式なHaiTouプラットフォームに連絡して支援を求めるよう要請します。プラットフォームが元本の返還を拒否する場合、私たちは断固として権利を追求し、最後まで戦います。

圆点点

6-10年間

取引は削除され、出金は処理されていません。もう一ヶ月近く経ちますが、まだ進展がありません。元金の返金を求めています。

DMV5027

6-10年間

私の資金が凍結され、自分の暗号通貨ウォレットを確認する必要があります。必要な書類を提出しましたが、財務部門はそれらを処理も応答もしていません。

FX2087000683

1年間以内

デバイスがひどく固まっており、カスタマーサービスは流動性不足が原因だと言いました。市場は午前6時にオープンし、突然4538まで跳ね上がりました。ポジションをクローズしようとクリックしましたが、応答がありませんでした。そのため、画面を録画しました。価格は午前6時2分頃まで4533のままでしたが、その後再び動き出し、直接4507まで下落しました。

FX2346974284

1年間以内

出金をリクエストすると、即座にアカウントが停止されます。取引や出金は一切許可されません。

FX4027030533

1年間以内

金曜日、私のポジションは閉じられませんでした。私は口座から資金を引き出しました。月曜日、市場が開いたとき、口座に200ドルありました。そして、その200ドルを失えばポジションが閉じられると思っていました。今日、月曜日、私の200ドルは-3200ドルになり、口座には940ドルありました。それから彼らは私のログインを妨害し、ネットバリューをゼロに補充する前に、勝ち口座から940ドルを負け口座に移しました。全損後に自動的にポジションを閉じるべきではないのですか？なぜ3000ドル以上を失った後でしか閉じなかったのですか？彼らは負の残高を解消するために、勝ち口座から負け口座にお金を移しました。これは正常ですか？

FX3105085334

1年間以内

これには5月に行われた注文からの$1700米ドルのスリッページ損失のみが含まれています！ 注文番号: 157391904, 157392147, 157365514, 157364548, 157391534, 158690107, 158869181, 158867386, 158865472

FX3934033502

1年間以内

私は5月11日に3,000米ドルを入金し、妹が2,000米ドルを入金し、合計5,000米ドルになりました。私たちは22日に出金する予定でした。今日、私の注文にエラーがあるというメッセージを受け取り、出金を許可されませんでした。プラットフォームがこの問題を解決してくれることを願っています。彼らは様々な言い訳を使って出金を拒否し、私にビデオを録画して取引記録を送るように求めています。私は取引が得意ではないので、プラットフォームに資金の出金を強く要請します。