Centro per la tutela dei diritti dei consumatori

波澜

entro 1 anno

Il mio conto aveva oltre $120.000 di profitti, ma non potevo prelevare nulla. Affermavano che violava l'Articolo 18.5, manipolando il mercato, e hanno bloccato il mio conto, impedendomi di accedere o prelevare fondi. Il responsabile del servizio clienti ha detto che i risultati dell'indagine hanno confermato il congelamento, ma non hanno fornito una ragione specifica, dicendo solo che casi simili si erano verificati in precedenza. Ho chiesto il numero specifico di Order e la regola specifica violata, non solo una breve spiegazione. Hanno congelato il mio conto di $45.000, dicendo che il mio conto era attualmente pieno di profitti e che non potevo prelevare. Mi hanno detto di inviare un'email per chiedere informazioni sui risultati, ma non ho ricevuto risposta. In allegato ci sono tutti i registri delle transazioni del mio conto e i registri di deposito/prelievo per la vostra revisione. Tutti gli ordini sono stati inseriti manualmente e chiusi in profitto. Non c'è stata manipolazione di Scalping o EA (Consulente Esperto).

FX2144831045

entro 1 anno

Ho oltre $900 sul mio conto, ma ora non mi lasciano prelevare. Dicono che posso prelevare solo $100 perché il nome non corrisponde. Sto usando un indirizzo Cryptocurrency. Mi prendi in giro? I prelievi erano ok, ma ora non me lo permettono, dicendo che posso prelevare solo $100.

有笑

3-5 anni

Ho depositato fondi in due conti lo stesso giorno e ho negoziato entrambi i lati del mercato contemporaneamente. Il conto redditizio ha subito la deduzione dei profitti, con una perdita di 9771.26 USD per il conto 295***** e un profitto di 9517.96 USD per il conto 295*****. Il mio prelievo dal conto redditizio è stato rifiutato quel giorno, e il giorno successivo hanno dedotto i miei profitti, sostenendo che violava le loro condizioni di trading.

FX1627237120

entro 1 anno

Sono un titolare di conto IB e dovrei ricevere i miei rimborsi di commissione per le mie operazioni. L'agente che ho trovato online ha detto che avrebbe rimborsato 18 dollari per operazione, e lo stesso vale per i conti cent. Ho negoziato decine di migliaia di lotti, e ho continuato a chiedere alla persona che mi ha aiutato ad aprire il conto. Mi hanno detto di trovare la mia commissione nel centro IB. Oggi, ho chiesto a un amico esperto di accedere e controllare, e non c'è un solo centesimo. Per favore, aiutami a capire perché. Grazie, è urgente! La persona che mi ha consigliato di aprire il conto non risponde ai miei messaggi su WeChat! Voglio indietro la mia commissione legittima.

FX7071275712

entro 1 anno

Attenzione a exness! Ho prelevato tutti i miei fondi e ho smesso di fare trading per un po'. Circa dieci giorni fa, un membro dello staff della loro piattaforma mi ha chiamato offrendomi un bonus di $500. Di recente, ho deciso di fare di nuovo trading sull'oro e ho depositato 30.900 USDT utilizzando il mio indirizzo Wallet originale e il metodo di deposito. Dopo il deposito, il mio account è stato congelato e non potevo fare trading. Quando ho cercato di prelevare, mi hanno detto che dovevo verificare il mio account Cryptocurrency Exchange. La prima volta ho inviato un indirizzo Gate.io Wallet e risultava verificato, ma poi il prelievo è fallito. Ho contattato il servizio clienti più volte, ma non riuscivo ancora a prelevare. Poi mi hanno chiesto di inviare un account Binance, cosa che ho fatto. Risultava verificato con successo, ma non riuscivo comunque a prelevare. Ho chiamato di nuovo il servizio clienti e mi hanno detto che sarebbe stato gestito dal dipartimento competente. Sono passati dieci giorni, e ancora non ho prelevato i miei fondi; sono ancora in attesa di revisione e la scadenza continua a essere prorogata. È possibile che la loro piattaforma abbia attivato le misure di controllo del rischio perché a maggio ho guadagnato oltre $10.000. Ma stavo correndo un grande rischio facendo trading su energia Stocks; ho depositato oltre $80.000 e ho guadagnato solo poco più di $10.000. Ho sentito che è una piattaforma terribile; sorgono tutti i tipi di problemi appena si guadagna denaro. Ho guadagnato solo una piccola quantità, e ora è successo questo. Avevo già sentito parlare di queste cose, ma non ci credevo davvero e mi sono comunque lanciato con un po' di ottimismo. Sigh, mi pento di avermi creato tanti problemi e di aver perso soldi.

FX5665816920

entro 1 anno

Il responsabile del servizio clienti inizialmente mi ha suggerito di provarlo prima, promettendomi di aprire un conto ECN in seguito. Hanno detto che gli spread e le commissioni erano bassi e che i prelievi sarebbero arrivati entro mezz'ora. Ho iniziato a fare trading e ho guadagnato qualche migliaio di dollari USA, ma poi il mio prelievo è stato ritardato. Il giorno successivo, ho prelevato qualche decina di dollari USA, che sono arrivati entro un'ora. Tuttavia, il mio primo prelievo di $5,000 è ancora bloccato. Esorto tutti a evitare questa piattaforma. Ho contattato almeno cinque o sei rappresentanti del servizio clienti, e hanno dato tutti la stessa scusa. Nessuno ha effettivamente affrontato o risolto il problema; hanno solo temporeggiato. Sono molto deluso!

我33830

6-10 anni

Otto minuti prima che i dati venissero rilasciati la scorsa notte, alle 20:22, il mio conto aveva ancora Margin e nessuna fluttuazione di Spread. I miei ordini sono stati inspiegabilmente liquidati e stanno chiedendo un risarcimento per tutti i fondi del mio conto.

阿健

entro 1 anno

Non avrei mai immaginato che un giorno il mio ex mi avrebbe chiesto di fornire una prova del reddito a causa di un cliente da $5.000 che stava depositando e prelevando Cryptocurrency! Anche dopo averla fornita, mi hanno comunque reso le cose difficili. Ho chiesto loro onestamente di dirmi come Cryptocurrency potesse essere considerato una prova del reddito.

FX2778185937

1-2 anni

Impossibile accedere al sito web di prelievo, con conseguente impossibilità di prelevare fondi normalmente.

FX4175235728

entro 1 anno

Il deposito di $2.580 del 5 giugno 2026 non è stato accreditato sul mio conto dopo più di 24 ore.

C-kengims

entro 1 anno

Ho richiesto il prelievo venerdì ed è ancora in elaborazione. Per favore, segui e gestisci la cosa.

FX1827876343

entro 1 anno

1. Riepilogo dell'evento: Sono un cliente della piattaforma AUS Global. Il 22 maggio 2026, alle 20:55:30 (l'ora visualizzata sulla piattaforma di trading), ho aperto una posizione corta per un totale di 2 lotti di petrolio greggio USA (XTIUSD) al prezzo di $96.858. Ho chiuso la posizione alle 22:01:03 del 24 maggio 2026 (l'ora di trading visualizzata sulla piattaforma). Prima della chiusura, il prezzo di trading in tempo reale visualizzato sul software MT5 era $92.2. Secondo il preventivo di trading in tempo reale visualizzato sul software MT5, il profitto per i 2 lotti corti era di $9316. Al momento della chiusura della posizione alle 22:01:03 del 24 maggio 2026 (l'ora di trading visualizzata sulla piattaforma), il prezzo è cambiato immediatamente da $92.2 a $109.84, trasformando il mio conto da un profitto di $9316 in un'enorme perdita di $24452. 2. Problema centrale: Prezzo fantasma: Ciò che mi ha fatto infuriare è stato quando ho aperto il software di trading AUS Global MT5... Secondo la fonte dati di XITUSD, il Candlestick Chart di 30 minuti per quel periodo mostrava un prezzo di apertura di $92.9, un massimo di $93.15, un minimo di $91.439 e un prezzo di chiusura di $92.155. Il prezzo di $109.84 semplicemente non esiste su Candlestick Chart, e questo prezzo non è apparso su Candlestick Chart nemmeno negli ultimi 20 giorni. Ancora più assurdo, stavo tenendo una posizione corta. Il Candlestick Chart mostrava il prezzo in caduta a $92.2, il che significa che la mia posizione corta avrebbe dovuto generare un profitto di $9316. Invece, sono stato liquidato da un singolo prezzo Ask fantasma. Non si tratta certamente di una differenza di $17 causata da Slippage; questa è una completa anomalia di prezzo. 3- Spread anormale: Il prezzo di chiusura per la posizione corta era $92.2, mentre il prezzo di esecuzione effettivo era $109.84, un Spread fino a $17.64 (circa 1764 punti). Il normale Spread per un conto Global che utilizza XITUSD è di solito $0.024 (circa 2.4 pips). Questo Spread è 735 volte il valore normale, il che è estremamente anormale. 4- Il sistema di stop-loss ha fallito. Il patrimonio netto del conto è precipitato a -$24,452 (negativo), con un rapporto Margin del -2445.2%. Il Order di stop-loss del 30% di AUS Global non è riuscito a chiudere la posizione quando il rapporto Margin ha raggiunto il 30%, causando invece il passaggio del patrimonio netto sotto lo zero in negativo. 5- Le mie richieste: 1) AUS GLOBAI deve fornire dati tick e quotazioni del provider Liquidity per quel periodo. 2) Risarcimento completo per le mie perdite ($1,000 di capitale + $9,316 di profitto + $24,452 di perdita dovuta a Margin Call = totale $34,768). 3) Scuse scritte e ammissione del fallimento dello stop-loss. 4) Se ciò non viene risolto, presenterò reclami formali alla South African Financial Conduct Authority, all'Australian Securities and Investments Authority (ASIC), alla Cyprus CySEC, al UAE SCA e alla Seychelles FSA, ecc. Le prove sono le seguenti.

风雨人

6-10 anni

Il mio conto personale ha iniziato a fare trading nell'aprile 2026 con un deposito di $1,500, concentrandosi principalmente su operazioni a breve termine nel volatile mercato dell'oro. Ogni operazione aveva ordini rigorosi di stop-loss e take-profit. Dopo più di un mese di trading, il conto aveva generato diverse centinaia di dollari in commissioni, con una leggera perdita del capitale, lasciando circa $1,000. Il 4 giugno, il conto è diventato improvvisamente inaccessibile e il capitale è stato dedotto dal backend. Ho contattato la piattaforma via email ma non ho ricevuto risposta. Richiedo che la piattaforma contatti la piattaforma ufficiale HaiTou per assistenza. Se la piattaforma si rifiuta di restituire il capitale, perseguiremo risolutamente i nostri diritti e lotteremo fino alla fine.

圆点点

6-10 anni

La transazione è stata cancellata e i prelievi non sono stati elaborati. È passato quasi un mese e non ci sono ancora progressi. Sto richiedendo un rimborso del mio capitale.

DMV5027

6-10 anni

Il mio fondo è stato congelato, e ho bisogno di verificare il mio Cryptocurrency Wallet. Ho inviato i documenti richiesti, ma il dipartimento finanziario non li ha elaborati né ha dato alcuna risposta.

FX2087000683

entro 1 anno

Il dispositivo era gravemente bloccato e il servizio clienti ha detto che era dovuto a una fluidità insufficiente. Il mercato ha aperto alle 6:00 e improvvisamente è balzato a 4538. Ho cliccato per chiudere la mia posizione, ma non c'è stata risposta. Quindi ho registrato lo schermo. Il prezzo è rimasto a 4533 fino circa alle 6:02, quando ha ricominciato a muoversi, scendendo direttamente a 4507.

FX2346974284

entro 1 anno

Richiedere prelievi comporterà la sospensione immediata dell'account; non sarà permesso né fare trading né prelevare.

FX4027030533

entro 1 anno

Venerdì, le mie posizioni non sono state chiuse. Ho trasferito fondi dal mio conto. Lunedì, quando il mercato ha aperto, avevo $200 nel mio conto, e pensavo che se avessi perso quei $200, le posizioni sarebbero state chiuse. Oggi, lunedì, i miei $200 sono diventati -$3200, e avevo $940 nel mio conto. Poi mi hanno impedito di accedere e hanno trasferito i $940 dal mio conto vincite al mio conto perdite prima di ripristinare il valore netto a zero. Non dovrebbe chiudere automaticamente le posizioni dopo una perdita totale? Perché le hanno chiuse solo dopo che ho perso oltre $3000? Hanno trasferito il denaro dal mio conto vincite al mio conto perdite per cancellare il saldo negativo. È normale?

FX3105085334

entro 1 anno

Questo include solo le perdite Slippage di $1700 USD da ordini piazzati a maggio! Numeri Order: 157391904, 157392147, 157365514, 157364548, 157391534, 158690107, 158869181, 158867386, 158865472

FX3934033502

entro 1 anno

Ho depositato $3.000 USD l'11 maggio, e mia sorella ha depositato $2.000 USD, per un totale di $5.000 USD. Dovevamo prelevare il 22. Oggi ho ricevuto un messaggio che diceva che c'era un errore nel mio Order e non mi hanno permesso di prelevare. Spero che la piattaforma possa aiutare a risolvere questo problema. Stanno usando varie scuse per rifiutare i prelievi, chiedendomi di registrare video e inviare registrazioni delle transazioni. Non sono bravo a fare trading, quindi chiedo fortemente alla piattaforma di aiutarmi a prelevare i miei fondi.